Retur- og refusionspolitik

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos KAIZA. Fristen regnes fra den dag, du modtager din vare.

Sådan returnerer du

  1. Skriv til os på kaiza.bags@gmail.com og fortæl, at du ønsker at returnere.
  2. Vi bekræfter din henvendelse og sender instruktioner om, hvordan og hvor varen skal sendes.
  3. Send varen retur senest 14 dage efter, at du har givet os besked.

Krav til varen

  • Skal være ubrugt og i samme stand som ved modtagelse
  • Skal være i original emballage

Vigtigt 

  • Vi kan ikke modtage returvarer, der sendes uden forudgående aftale.
  • Kunden betaler selv fragtomkostninger ved returnering.

Skader og problemer
Tjek din vare ved modtagelse. Kontakt os straks på kaiza.bags@gmail.com, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget en forkert vare, så vi kan finde en løsning.

Refundering
Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, informerer vi dig om godkendelse.

  • Hvis din returnering godkendes, refunderes beløbet automatisk til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage.

  • Behandlingstiden kan variere afhængigt af din bank.

  • Hvis der er gået mere end 15 hverdage siden godkendelse, og du endnu ikke har modtaget refusionen, bedes du kontakte os på kaiza.bags@gmail.com.